سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات التالية عندما تتواصل معنا أو تستخدم خدماتنا:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف (اختياري)
• اسم الشركة ومعلومات المؤسسة
• تفاصيل المشروع والمتطلبات

المعلومات التقنية

نجمع تلقائياً بعض المعلومات عند زيارتك لموقعنا:

• عنوان IP
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• الصفحات التي زرتها
• مدة الزيارة
• المصدر الذي أتيت منه

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. للمزيد من المعلومات، اطلع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا وتنفيذ المشاريع
• التواصل معك بخصوص استفساراتك ومشاريعك
• إرسال تحديثات وعروض ذات صلة (بموافقتك)
• تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا
• تحليل استخدام الموقع وسلوك المستخدمين
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

الأساس القانوني

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على:

• موافقتك الصريحة
• تنفيذ عقد أو اتفاقية خدمة
• مصلحة مشروعة لتحسين خدماتنا
• الامتثال لالتزام قانوني

3. مشاركة البيانات

لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

مقدمو الخدمات

نشارك البيانات مع مقدمي خدمات موثوقين يساعدوننا في تقديم خدماتنا:

• مزودو الاستضافة السحابية
• أدوات التحليلات (مثل Google Analytics)
• خدمات البريد الإلكتروني
• معالجات الدفع (عند الحاجة)

المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابة لطلبات قانونية صحيحة من السلطات.

4. حماية البيانات

نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين (SSL/TLS)
• ضوابط وصول صارمة ومصادقة متعددة العوامل
• مراجعات أمنية منتظمة وتحديثات
• النسخ الاحتياطي المنتظم للبيانات
• سياسات خصوصية صارمة مع جميع الموظفين والمقاولين

على الرغم من اتخاذ كل الاحتياطات، لا يوجد نظام أمان مضمون بنسبة 100%. نحن نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك لكن لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدد التالية:

• معلومات العملاء النشطين: طوال مدة علاقة العمل
• سجلات المشاريع: 5 سنوات بعد إكمال المشروع
• بيانات الفواتير: 7 سنوات (متطلبات ضريبية)
• بيانات التحليلات المجهولة: 26 شهراً
• استفسارات غير المحولة: سنتان

6. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر [email protected]

7. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18. إذا اكتشفنا أننا جمعنا عن غير قصد معلومات من طفل، سنحذفها فوراً.

8. التسويق والاتصالات

قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني تسويقية بموافقتك، تتضمن:

• تحديثات عن خدماتنا الجديدة
• دراسات حالة وقصص نجاح
• مقالات ومحتوى تعليمي
• عروض وخصومات خاصة

يمكنك إلغاء الاشتراك من هذه الرسائل في أي وقت من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني أو الاتصال بنا مباشرة.

9. القانون الحاكم

تخضع هذه السياسة وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك:

• القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية
• اللوائح ذات الصلة الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية

في حالة وجود أي نزاع، تكون المحاكم المختصة في إمارة الشارقة هي المحاكم المختصة بالفصل فيه.

10. التحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة ونحدث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.

التغييرات الجوهرية سنبلغك بها عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا قبل 30 يوماً من دخول التغييرات حيز التنفيذ.

11. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بنا: