الشروط والأحكام

1. التعريفات

2. قبول الشروط

باستخدام خدماتنا أو الدخول في اتفاقية معنا، فإنك:

• تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل
• تؤكد أن لديك الصلاحية القانونية لإبرام اتفاقيات ملزمة
• توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام
• تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية الخاصة بنا

إذا كنت تقبل نيابة عن مؤسسة، فإنك تقر بأن لديك السلطة القانونية لإلزام تلك المؤسسة بهذه الشروط.

3. وصف الخدمات

الخدمات المقدمة

نقدم خدمات تطوير ورعاية الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك:

• حضانة مشاريع الذكاء الاصطناعي (تقييم الجدوى وبناء النماذج الأولية)
• تطوير النماذج التدريجي (بناء أنظمة ذكاء اصطناعي كاملة)
• رعاية أنظمة الذكاء الاصطناعي (صيانة ودعم مستمر)

توفر الخدمات

نبذل قصارى جهدنا لضمان توفر خدماتنا، لكننا لا نضمن أن الخدمات ستكون متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء. قد نحتاج إلى تعليق الخدمات مؤقتاً للصيانة أو التحديثات.

4. مسؤوليات العميل

كعميل، أنت مسؤول عن:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن متطلبات المشروع
• توفير الوصول إلى البيانات والموارد اللازمة
• الرد في الوقت المناسب على الاستفسارات والطلبات
• مراجعة واعتماد المراحل المختلفة من المشروع
• الحفاظ على سرية أي معلومات حساسة تتلقاها منا
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها

السلوك المحظور

تتعهد بعدم:

• استخدام خدماتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
• نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع خدماتنا أو تقنياتنا دون إذن
• التدخل في أو تعطيل خدماتنا أو الخوادم المتصلة بها

5. الأسعار والدفع

الأسعار

أسعار خدماتنا محددة في عروضنا وفواتيرنا. جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (د.إ) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حسب القانون.

شروط الدفع

• حضانة المشاريع: 50% عند البدء، 50% عند التسليم
• التطوير التدريجي: دفعات على مراحل حسب المتفق عليه
• رعاية الأنظمة: فاتورة شهرية مقدماً

التأخر في الدفع

الفواتير المستحقة خلال 14 يوماً من تاريخ الإصدار. التأخير في الدفع قد يؤدي إلى تعليق الخدمات وفرض رسوم تأخير بنسبة 2% شهرياً.

6. الملكية الفكرية

ملكية الحلول المطورة

بمجرد إكمال الدفع الكامل:

• تنتقل ملكية الحلول المخصصة المطورة خصيصاً لك إليك
• نحتفظ بحق استخدام المعرفة والمهارات المكتسبة
• نحتفظ بملكية أي أدوات أو مكتبات عامة استخدمناها

حقوقنا

نحتفظ بحق:

• استخدام المشروع كدراسة حالة (بموافقتك)
• تطوير حلول مماثلة لعملاء آخرين
• الاحتفاظ بنسخ من العمل لأغراض الأرشفة

7. السرية

الطرفان يتعهدان بالحفاظ على سرية:

• جميع المعلومات التجارية السرية
• البيانات والمعلومات المتبادلة خلال المشروع
• تفاصيل الأسعار والشروط التجارية

هذا الالتزام يستمر لمدة 3 سنوات بعد انتهاء العلاقة التجارية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابياً.

8. الضمانات وإخلاء المسؤولية

ما نضمنه

• نبذل قصارى جهدنا لتقديم خدمات عالية الجودة
• سنصلح أي أخطاء أو عيوب في العمل المسلم خلال فترة الضمان
• نلتزم بأفضل ممارسات الصناعة

إخلاء المسؤولية

لا نضمن:

• نتائج محددة أو عائد استثمار معين
• أن الحلول ستكون خالية تماماً من الأخطاء
• أن الحلول ستلبي جميع احتياجاتك المستقبلية

الخدمات تُقدم "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.

9. حدود المسؤولية

بالقدر المسموح به قانوناً:

• مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك محدودة بالمبلغ الذي دفعته لنا عن المشروع المحدد
• لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية
• لن نكون مسؤولين عن فقدان الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية

الاستثناءات

لا تنطبق حدود المسؤولية هذه على:

• الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا
• الاحتيال أو التحريف الاحتيالي
• أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون

10. الإنهاء

إنهاء من قبل العميل

يمكنك إنهاء المشروع بإشعار كتابي مدته 14 يوماً. في هذه الحالة:

• تدفع عن العمل المنجز حتى تاريخ الإنهاء
• نسلم لك جميع الأعمال المكتملة حتى ذلك التاريخ
• نحتفظ بأي دفعات مقدمة مقابل العمل المنجز

إنهاء من قبلنا

يمكننا إنهاء الاتفاقية فوراً إذا:

• تأخرت في الدفع لأكثر من 30 يوماً
• خرقت أي شرط جوهري من هذه الشروط
• انخرطت في سلوك غير قانوني أو غير أخلاقي

التزامات ما بعد الإنهاء

بعد الإنهاء، تظل سارية: بنود السرية، الملكية الفكرية، حدود المسؤولية، وتسوية المنازعات.

11. القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الحروب، الإضرابات، انقطاع الإنترنت الشامل، أو القيود الحكومية.

12. تسوية المنازعات

الحل الودي

في حالة نشوء أي نزاع، نتعهد بمحاولة حله ودياً أولاً من خلال المفاوضات المباشرة لمدة 30 يوماً.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

الاختصاص القضائي

أي نزاع لا يتم حله ودياً يخضع للاختصاص الحصري لمحاكم إمارة الشارقة.

13. أحكام عامة

الاتفاقية الكاملة

هذه الشروط تشكل الاتفاقية الكاملة بيننا وتحل محل أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة.

القابلية للفصل

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام الأخرى سارية.

التنازل

لا يمكنك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

التعديلات

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات الجوهرية سنبلغك بها قبل 30 يوماً.

14. الاتصال بنا

للأسئلة أو المخاوف المتعلقة بهذه الشروط: